Leveringspolitik

BESTILLING:
Alle priser på websitet er angivet med moms og alle danske afgifter, told m.m. Vi tager forbehold for pris- og tastefejl. Hvis varerne skal sendes til et andet EU-land, skal du stadig betale dansk moms, men ikke told på grund af reglerne om varernes fri bevægelighed.

AFTALE OM KØB:
For at du kan handle hos Zharm Copenhagen, skal du i forbindelse med købet give følgende oplysninger, så vi kan gennemføre handlen og sende varerne til dig:

Navn
Adresse
Tlf.nr.
Mailadresse

Når du har sendt din bestilling og Zharm har modtaget den, er der indgået aftale om køb. Zharm sender en faktura til dig pr. email. Vi opbevarer ikke oplysningerne om din ordre på print, husk derfor at gemme den ordrebekræftelse, du modtager pr. mail.

BETALING:
Vi hæver først pengene, når varen afsendes. Du kan betale med følgende betalingsmidler:
• VISA
• Euro/MasterCard
• Apple Pay
• Google Pay


SIKKERHED:
Hvis du handler med betalingskort anvender du dit kortnummer og kortets udløbsdato. Du vil aldrig bedt om at oplyse din personlige PIN-kode. Anvender du dit kort på nettet, og bruger du således ikke din PIN-kode, er du sikret mod misbrug. Der kan ikke hæves mere end det beløb, som du har accepteret ved køb.
Der er ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en Internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Hvis du handler i en fysisk butik har du en selvrisiko på 1200 kr, når dit Dankort er misbrugt ved brug af PIN-koden. Hos Zharm overfører vi dine betalingsdata via en sikker SSL-forbindelse. Det betyder, at oplysningerne bliver sendt i krypteret form. Hverken vi eller andre har mulighed for at læse dine betalingsdata. Når du anvender betalingskort hos Zharm, registrerer og gemmer vi således heller ikke hverken kort- eller kontooplysninger.

LEVERING:
Leveringstiden er som hovedregel 2-3 arbejdsdage for forsendelser til Danmark. Vi tager dog forbehold for forsinkelser som skyldes vores fragtmænd, GLS, samt varer der ikke er på lager. Fragt til udlandet (også Grønland og Færøerne) tillægges et varierende fragtgebyr, afhængig af modtagerlandet.

REKLAMATION:
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 2 år på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået i op til 24 måneder efter købet. Det forudsætter dog, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig. Når du ønsker at reklamere skal varen sendes til:

ZHARM
Vestre Hedevej 24
4000 Roskilde

Når du returnerer varen, bedes du oplyse ordrenummer samt kontonummer. Når der modtages en vare, som er berettiget til reklamation, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.